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Derechos y Deberes

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Nuestros usuarios tienen derecho a:

  1. Recibir un buen trato con principios de igualdad y dignidad.
  2. Recibir servicios de salud con calidad, seguridad y oportunidad.
  3. Recibir de forma cálida, comprensible y oportuna la información necesaria sobre su estado de salud y la atención brindada.
  4. Disfrutar la cercanía de sus seres queridos, siempre y cuando no infiera con el proceso de atención.
  5. Tener privacidad durante su atención, así como confidencialidad con la información derivada de ella.
  6. Aceptar o negar la realización de sus tratamientos y donación de sus órganos.
  7. Participar o no como sujeto de investigación.
  8. Permitir o negar la participación de estudiantes durante su atención.

Nuestros usuarios tienen el deber de:

  1. Tratar con respeto y amabilidad al personal que le brinda atención, a los demás usuarios y visitantes.
  2. Cuidar de su salud, acatando las indicaciones del personal que lo atiende.
  3. Suministrar la información necesaria para su atención de forma completa y veraz.
  4. Autorizar una persona para que reciba la información de su estado de salud, actuando como interlocutor ante su familia.
  5. Respetar la privacidad de los demás usuarios.
  6. Expresar por escrito su aceptación o negación a los tratamientos. En caso de no estar en condiciones, deberá hacerlo a través de un tercero autorizado legalmente.
  7. Usar racionalmente los servicios de salud a los que tiene derecho, preservar las instalaciones y los equipos de la institución.
  8. Cumplir las normas del sistema de salud y acatar las normas de la institución. Cancelar el valor correspondiente por los servicios recibidos.

 

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